...in the moon は、現在準備中です。
2020/03/28 12:10
当shopでは、ご注文をいただきましてから中国に発注し
中国の複数のサプライヤ(仕入れ先)から、中国の倉庫（輸入代行会社）へ入荷後検品等を行った後に
日本へ発送されております。
新型コロナウィルスの感染拡大防止措置の影響により、仕入れに遅れが生じ、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
当shopの中国の倉庫（輸入代行会社）は、コロナウィルス等対策が完了し、
2月17日より、通常よりお日にちを要しながらも、営業を再開しております。
3月28日現在の状況です
■稼働を始めたサプライヤーがさらに増えました。
まだ稼働できていないサプライヤーは、まだありますが、だいぶ少なくなりました。
ウィルス対策が十分にできない零細なサプライヤーや、地域によって、
再開できていないところがあるように思います
稼働できていないサプライヤーは、発注をしても回答が戻ってきませんが
稼働できているサプライヤーからは、ほぼ、通常通りの速さで中国の倉庫に向けて出荷され始めました。
■中国国内の物流も、だいぶ、通常に戻ってきました。
こちらも、サプライヤーがある地域によるかとは思いますが、
平均的に、ほぼ通常と変わらない日数で届いています。
■倉庫(輸入代行会社)での検品・日本へ向けての出荷準備にお日にちがかかっていますが、少しずつ早くなってまいりました。
業務を再開してから、一気にたくさんの発注業務と、サプライヤーからの入荷商品が集中し、
倉庫での検品作業、梱包作業にお日にちを要しています。
そのような状況の中でも、少しずつ早くなってまいりました。
大量の発注、返答のないサプライヤーへの発注の取り消し、バイヤー達からの問い合わせ対応
検品・出荷・・・・と、輸入代行会社のスタッフさんも、一生懸命頑張ってくれています。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、どうか、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
■中国から日本への輸入に通常よりお日にちを要しております。
新型コロナウィルスの影響で貨物を搭載する航空便が大幅に減便となっており
中国国内に世界中への輸出貨物が滞留しているようです。
当shopの仕入れ商品におきましても、
通常ですと、中国の倉庫から出荷後、4～5日ほどで入荷いたしますが
今は、平均1週間ほどお日にちを要しております。
輸入代行会社を通して入ってくる情報から、
物流会社では、大変混乱していることがうかがい知れます。
国際貨物につきましては、いったん中国の倉庫から出荷されますと
ある程度は追跡情報で把握できますが
詳細は、当方にも調べる手段がなく、
なぜ貨物が保留となったままなのか
なぜ中国から発送された後、いっこうに入ってこないのか、
どこでどういう状況なのか
などは把握できず、日本に入ってくるまでは
「〇日頃には、入荷します」と断言いたしますことは
難しくございます。
これは、今回の新型コロナウィルスの影響に関係なく
通常時も同様でございます。
「自分の注文商品が、今、いったいどのような状況なのか」
詳細をお知りになりたいお気持ちが、痛いほどわかっているにもかかわらず、
詳細をお伝え出来ず、本当に申し訳ございません。
大変恐縮ではございますが
どうか、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
なお、上記の中国における状況は、すべて私個人が得た情報や、実際の感覚でございますため
中国の正しい状況・数値ではない可能性がございますこと、どうぞご留意くださいますようお願い申し上げます。
通常ですと、ご注文をいただいてから(ご入金をいただいてから）14～20日程度で
お客様のお手元にお届けできる場合がほとんどでございますが
現在は
早ければ通常通り、
遅ければ、3～4週間
という状況でございます。
その商品を発注し、1週間ほど待っても回答が来ない場合は、
同じ商品を扱っているほかのサプライヤーを探すなどし、
できる限り、お客様にお届けできますよう努力いたしておりますが
中には、それも叶わない場合が有り、ご迷惑ならびにご心配をおかけし
誠に申し訳ございません。
状況はだいぶ回復してまいりましたが
上記のような現状でございますため
長い間お待ちいただいたにもかかわらず、
何らかの理由で商品をご用意できないということが発生することも、この先もまだ予想されます。
もちろん、ご用意できないことがわかりました場合は、すぐにお客様にご連絡差し上げ
ご返金、またはご精算が行われないようキャンセル処理をいたしますので、どうぞご安心ください。
お客様には、ご迷惑ならびにご心配をおかけし、大変心苦しく存じますが
どうか、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
現在は、原則として、発注後のキャンセルはお受けいたしかねております。
ただ、この状況が完全に通常にもどりますまでは、キャンセルのご希望をいただいた時点で、まだキャンセルができる段階であるか確認をし、キャンセルの可否をお返事をさせていただきたいと思います。
タイミングによりまして、キャンセルはすでにできない段階となっている場合はどうぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
(通常は、輸入代行会社がサプライヤに発注をし、サプライヤより受注確認の返答がまいりましたらキャンセルはほぼ不可能となってしまいます）
新しい情報が入りましたら、またこちらに掲載いたします。
お客様には、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
in the moon
石川
